حقوقك كمسافر وفق لائحة حماية حقوق المسافرين

⏱️ تأخير الرحلات — التعويض النقدي

وفق المادة العاشرة من اللائحة: يُحتسب التعويض النقدي على تأخر الوصول الفعلي عن الموعد المحدد في الحجز، بينما تُحتسب الرعاية (القسم التالي) على تأخر المغادرة.

🔀 خياراتك عندما يطول التأخير

هذه خيارات بديلة تنشأ لك إضافةً إلى ما سبق — أنت من يقرر:

🤝 الرعاية أثناء التأخير — وتعويض عدم تقديمها

تُحتسب مدد الرعاية على تأخر المغادرة عن موعدها المجدول (المادة السابعة عشرة)، ودفع التعويض لا يُعفي الناقل من تقديم الرعاية نفسها.

❌ إلغاء الرحلات

إذا قبلت رحلة بديلة تُطبق قواعد التأخير على فارق موعد الوصول. وإذا لم تقبل بديلة:

🚫 رفض الإركاب

💺 تخفيض درجة السفر

🧳 الأمتعة

🧾 التذاكر غير المستردة — استرداد الضرائب والرسوم

شرط «غير قابلة للاسترداد» في التذكرة ينصبّ على أجرة النقل فقط. أما الضرائب والرسوم الحكومية ورسوم المطارات فتُحصَّل عن المسافر الذي سافر فعلًا — فإذا لم تُستخدم التذكرة فهي حق لك يسترده الناقل.

🚄🚢 القطارات والرحلات البحرية — لائحة هيئة النقل

تسري لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام (قرار مجلس الوزراء رقم 44) على القطارات (قطار الحرمين، سار، مترو الرياض) والسفن والعبّارات (أرويا كروز، عبّارة فرسان...):

لا تشمل التعويضات النقدية الظروف الاستثنائية الخارجة عن إرادة الناقل. هذه الصفحة تلخيص استرشادي، والمرجع النهائي نص اللائحة وقرارات الجهات المختصة.

المصادر: لائحة حماية حقوق المسافرين — الهيئة العامة للطيران المدني gaca.gov.sa، ولائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام — الهيئة العامة للنقل tga.gov.sa